客户抱怨广告“缺乏创意、没有情趣”厖经常听到客户如此抱怨，其实，并不是广告公司没有创造力，也不是客户不认同新鲜事物，而是缺乏策略引导。广告创意中的“天马行空不是“胡思乱想”，而是在研究产品、研究市场之后所做出的最佳选择。
一个品牌形象的决定权往往在于决策者，但品牌的决策者往往又都是非专业的人士。那么，一个非专业的人士如何去把控好绝对专业的品牌事务呢？其实对于品牌设计来说，决策者和设计公司是“将与帅”的关系，他们之间的平衡点是“帅智而将勇”。这也就是说决策者要够明智，设计师要够专业。身为决策者不一定要会设计，但一定不能缺乏对设计的鉴赏能力。否则会让好的方案从眼前溜走，而采用了不恰当的方案则更糟。所以品牌设计从来不是单方面的事情，而是客户与设计公司需要共同努力的事情。决策者在建立品牌时一定要加强自身品牌观念与设计鉴赏力，要善于采纳和运用好的方案，这才是真正的“帅借将而定全局”。正所谓设计公司的品牌设计不够出色，决策者可以将其换掉，但如决策者在品牌观点上存在误区，那么“受罪”的只是无辜的品牌了，因为这是品牌成败的关键。
